Retour

RETOUR

Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez nous le renvoyez sous certaines conditions :

·         Les produits doivent avoir été achetés sur la boutique online de Monark Supply

·         Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception pour procéder en renvoi du produit.

·         Pour effectuer le remboursement dans les meilleures conditions, le produit doit être en parfait état et être dans son emballage d'origine avec ses manuels et ses accessoires.

Monark Supply supporte les frais d'expédition pour le retour quand celui-ci connaît une défaillance ou une anomalie.

En revanche les frais d’affranchissement de retour sont normalement pris en charge par le client quand il n’y a pas une cause justifiée à ce retour.

Comment procéder?

1) Contactez notre service -client en nous écrivant un message à [email protected]

2) Nous indiquer votre nom et les produits retournés.

3) On vous communiquera par la suite un numéro d'autorisation qui devra être indiqué sur l'emballage et sur ​​le formulaire de remboursement à l'intérieur du paquet.

4) Il faudra nous envoyer le colis à notre entrepôt selon le moyen de transport que vous désirez.

Notons que les coûts d'expédition du retour sont à votre charge.

MONARK SUPPLY
Calle Doctor Jose Lopez Trigo,55.
46111 Rocafort.
Valencia (Spain)

Qu'est-ce qui se passe ensuite ?

Une fois que nous avons reçu la marchandise dans nos magasins, nous vérifions l’état du produit et nous procédons au remboursement du montant encaissé, selon le mode de paiement que vous avez utilisé (dans les 2-3 jours selon la banque).

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser les retours de marchandises qui ne répondent pas à ces exigences.