Política de devoluciones

Condiciones:

1. Los productos deben haber sido comprados en nuestra tienda online MONARK SUPPLY.
2. Tienes un plazo de 14 días, desde la fecha de recepción, para ejercer el derecho de devolución.
3. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos sus manuales y accesorios.
4. Envíos por incidencias: Monark Supply cubrirá los gastos de envío solo si la devolución se debe a un problema en el producto ocasionado durante el transporte. En devoluciones sin causa justificada, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
5. Costes de devolución: Monark Supply no ofrece devoluciones gratuitas. Al procesar el reembolso de un artículo devuelto sin causa justificada, descontaremos el coste del envío. Aunque no hayas pagado el envío inicialmente, nosotros sí asumimos ese coste, por lo que este se descontará del reembolso.

Importante: Si el paquete llega dañado, golpeado o en malas condiciones, informa al transportista en el momento de la entrega. Solo así podremos reclamar a la empresa de logística. En caso contrario, no podremos hacernos responsables de la devolución.

6. Responsabilidad del envío: El cliente es responsable de gestionar y pagar el envío de la devolución.
7. No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido modificados por Monark Supply o por el cliente, incluyendo monopatines con lija puesta, skates montados o con rails instalados.

¿Cómo proceder?

1. Contacte con el servicio de atención al cliente en [email protected]
2. Indique sus datos personales y los productos que desea devolver.
3. Enviarnos el paquete a nuestro almacén utilizando el medio que desea. Los gastos de devolución corren a su cargo.

MONARK SUPPLY.
C/ Doctor José López Trigo,55.
46111 Rocafort.
Valencia (España)

¿Qué ocurre después?

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe del artículo (no del envío), de acuerdo con el método de pago utilizado en la compra. El plazo estimado es de 2-3 días hábiles, dependiendo de cada entidad bancaria.

Nota: Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Pagos a cuenta o Fianzas

En Monark Supply entendemos que puedes querer reservar un producto específico o realizar un pedido anticipado. Para ello, ofrecemos la opción de dejar una señal o fianza.

Al dejar una señal o fianza, te comprometes a adquirir el artículo en una fecha posterior. Este depósito garantiza la reserva exclusiva del producto para ti, impidiendo su venta a otros clientes. Sin embargo, si decides no completar la compra, no podremos reembolsarte el importe depositado debido al compromiso de reservar el producto exclusivamente para ti.

Agradecemos tu comprensión en este aspecto. Si tienes alguna pregunta sobre esta política, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.